Avbokningsvillkor
Vad som gäller om du behöver ändra eller avboka din resa.
Avbokning sker hos din partner
Eftersom bokningen görs hos flygbolaget, hotellet eller resebyrån är det deras villkor som gäller vid ändring och avbokning. Informationen nedan är en allmän vägledning.
Ångerrätt vid resor
Den vanliga 14-dagars ångerrätten gäller normalt inte resor och hotellnätter med bestämt datum. Det som styr är därför avbokningsvillkoren för just din bokning, som alltid visas innan du betalar och står i bokningsbekräftelsen.
Vanliga villkor per resetyp
| Typ | Avboka senast | Återbetalning |
|---|---|---|
| Hotell med fri avbokning | Fram till 24 timmar före incheckning | Full återbetalning |
| Hotell utan fri avbokning | Ingen avbokning möjlig | Ingen återbetalning |
| Flygbiljett, flexibel | Fram till avresedagen | Återbetalning minus ändringsavgift |
| Flygbiljett, fast pris | Ingen avbokning möjlig | Skatter kan återbetalas |
| Paketresa | Enligt resans villkor | Trappa beroende på dagar till avresa |
Så avbokar du
- 1
Hitta bokningsnumret
Det står i bekräftelsen du fick via e-post.
- 2
Kontakta oss
Skriv till oss via kontaktsidan och ange bokningsnummer och namn.
- 3
Få besked
Vi bekräftar avbokningen och eventuell återbetalning skriftligt.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid bokningen. Räkna med att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot.
Om vi ställer in resan
Om en resa ställs in av oss eller av leverantören har du rätt till full återbetalning, och vid paketresor även rätt till ersättningsresa när det är möjligt.